سياسة الشحن و التوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
في بيرشن بيوتي نحرص على أن تصل منتجاتكِ إليكِ بعناية وأمان، ونبذل جهدنا لتجهيز كل طلب وتغليفه بالشكل المناسب قبل شحنه.
1. تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلب بعد تأكيد عملية الشراء والدفع.
- يتم تغليف المنتجات بعناية وتجهيزها للشحن.
- قد يختلف وقت تجهيز الطلب حسب توفر المنتجات وحجم الطلب.
2. مدة التوصيل
- يتم توصيل الطلب خلال 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ شحن الطلب.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن.
- قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا بسبب الأحوال الجوية أو مواسم العروض أو الضغط على شركات الشحن.
- لا تُحتسب أيام العطل الرسمية ضمن مدة التوصيل.
3. رسوم الشحن
تُحسب رسوم الشحن وفق شركة الشحن والمدينة وقيمة الطلب، وتظهر تكلفة الشحن للعميلة قبل إتمام عملية الدفع.
4. شركات الشحن
يتم شحن الطلبات من خلال شركات الشحن المتاحة في المتجر، وقد تختلف الخيارات المتاحة حسب المدينة وموقع العميلة.
5. متابعة الطلب
بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميلة ببيانات التتبع عند توفرها، ويمكنها متابعة حالة الشحنة من خلال شركة الشحن.
6. عنوان التوصيل
تقع مسؤولية التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الجوال على العميلة قبل تأكيد الطلب. وفي حال إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة، قد يترتب على ذلك تأخير التوصيل أو رسوم إضافية لإعادة الشحن.
7. تعذر استلام الطلب
في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم الرد على شركة الشحن أو عدم توفر العميلة في العنوان أو إدخال بيانات غير صحيحة، فقد تتم إعادة الشحنة إلى المتجر، وقد يتم خصم رسوم الشحن وإعادة الشحن من أي مبلغ مستحق للعميلة.
8. تلف الشحنة
نحرص على تغليف المنتجات بشكل يحافظ عليها أثناء النقل. في حال وصول الطلب متضررًا أو وجود تلف في المنتج، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب وإرسال صور واضحة للمنتج والتغليف لإتمام التحقق ومعالجة الحالة.
9. الاستفسارات
لأي استفسار يتعلق بالشحن أو التوصيل، يمكن التواصل مع خدمة عملاء بيرشن بيوتي عبر قنوات التواصل المعتمدة في المتجر.
بيرشن بيوتي
جمال الأنثى جزء من حقيقة الطبيعة